Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО «НеБезБага» (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сервиса SellChat (далее — «Сервис»). Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, прекратите использование Сервиса.

SellChat — программное обеспечение в виде облачного сервиса (SaaS), предоставляющее: • Чат-виджет для установки на веб-сайты • AI-ответы на основе YandexGPT (автоматические ответы посетителям) • AI-квалификацию лидов (оценка и сбор контактов) • Интеграцию с WDC CRM и внешними системами через Webhook • Панель управления для операторов и аналитику Компания оставляет за собой право дополнять и изменять функциональность Сервиса без уведомления.

3.1. Сервис предоставляется по тарифным планам: Старт (690 ₽/мес), Профи (1 990 ₽/мес), Бизнес (4 990 ₽/мес), Корпорат (от 14 900 ₽/мес). 3.2. Пробный период: 30 дней бесплатно при регистрации. Банковская карта не требуется для активации пробного периода. 3.3. Оплата принимается через ЮKassa в рублях РФ. Подписка продлевается автоматически, если Пользователь не отменил её минимум за 24 часа до даты следующего платежа. 3.4. AI-кредиты (сверхлимитные запросы): оплачиваются отдельно по тарифу Pay-as-you-go (chat_response — 0,80 ₽, qualification — 2,00 ₽, summary — 1,20 ₽, voice_call — 5,00 ₽/мин). 3.5. Цены указаны с учётом НДС 20%.

4.1. Если по вине Компании Сервис был недоступен более 72 часов подряд в оплаченный период, Пользователь вправе потребовать пересчёт платежа пропорционально времени простоя. 4.2. Возврат подписки производится в течение 3 рабочих дней с момента подтверждённого обращения на support@nebezbaga.ru, при условии, что Пользователь не использовал Сервис в оплаченном периоде более 20% оплаченного времени. 4.3. AI-кредиты, пополненные отдельно, возврату не подлежат. 4.4. Компания не производит возврат за часть расчётного периода при досрочном отказе от подписки.

Пользователь обязуется: • Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с законодательством РФ • Не размещать виджет на ресурсах, нарушающих авторские права, пропагандирующих насилие, экстремизм или содержащих материалы 18+ без соответствующей маркировки • Не осуществлять спам-рассылки через чат-виджет • Не предпринимать попытки взлома, обхода защиты или перегрузки серверов Сервиса • Хранить учётные данные в безопасности и немедленно уведомлять Компанию при их компрометации

6.1. Тариф Профи: целевая доступность 99,5% в месяц (плановые работы — не более 30 мин/мес, с предупреждением за 24 ч). 6.2. Тариф Бизнес: целевая доступность 99,9% в месяц. 6.3. Тариф Корпорат: целевая доступность 99,99% в месяц на выделенной инфраструктуре. 6.4. Тарифы Старт и пробный период: предоставляются без гарантий доступности. 6.5. Компания уведомляет о плановых работах в Telegram-канале поддержки.

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Компания не гарантирует достижение конкретных бизнес-результатов от использования Сервиса. 7.2. Компания не несёт ответственности за содержание переписок между операторами и посетителями виджета. 7.3. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем не превышает суммы, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса. 7.4. Компания не несёт ответственности за действия YandexGPT и точность AI-ответов; ответственность за корректное использование AI-функций лежит на Пользователе.

Исключительные права на программное обеспечение SellChat, дизайн, товарный знак принадлежат ООО «НеБезБага». Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом на период действия подписки.

9.1. Пользователь вправе удалить аккаунт в любое время через раздел настроек или обратившись на support@nebezbaga.ru. 9.2. Компания вправе заблокировать доступ к Сервису без предупреждения при нарушении Пользователем п. 5 настоящих Условий. 9.3. При удалении аккаунта все данные удаляются в течение 30 дней (исключение — транзакционные данные, которые хранятся 5 лет по требованиям законодательства).

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности разрешить спор в досудебном порядке стороны обращаются в Арбитражный суд г. Москвы. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Контакт для претензий: support@nebezbaga.ru Дата вступления Условий в силу: 31 мая 2026 г.